如果建筑是冰冷的，给业主归属感和幸福感的物业服务给了他们生命和温度。当我们从“用户”的角度聚焦“我心中的物业”，寻找业主对我们的评价时，成都世茂胡云的一位业主说：“虽然我们的物业没有做过什么轰轰烈烈的大事，但从生活中最平凡、最琐碎的事情中，我们可以看到他们把平凡的事情做到了极致。”
业主段女士是成都世茂湖的业主，她的物业经理亲切地称呼她姐姐段。2016年底，段女士的四个姐妹被世茂胡云独特的地理位置所吸引。大家在这里买了房，2018年搬进来。今年是几户人家住进小区的第六年。刚认识段杰的那天，几个姐妹正好在段杰家吃饭。晚饭后，大家坐在户外的花园里有说有笑。当得知我想听听他们和物业的故事时，大家一言不合就说了。从一个又一个小故事中，我看到了世茂服务在他们心中的样子。
“住在这个小区我觉得很安心！”
“我们的社区真的很安全！别看过去那些秩序井然的家伙，每天都在笑，但如果有外人，他们会严格检查身份，不让不明身份的外人进入小区。”段杰激动地说：“我们社区让我放心到什么程度？”举个小例子，有一次我出门关门忘了带钥匙，一周后才发现！如果换到另一个小区，后果不堪设想！"
成都世茂胡云地理位置特殊，周边没有其他居民区。为了给业主安全感，世茂服务打造了一支秩序井然的铁军。来自五湖四海的骑士团成员不仅运动健将，也有不少退伍军人。他们凭借过硬的军事素质，每天进行无死角的武装巡逻，全天值班，并定期开展安全应急演练，为小区的安全提供最大的保障。同时，小区内门禁识别系统、电子围栏系统、电子巡更系统、视频监控系统、室内报警系统等安防系统24小时运行。这些措施为业主的安全生活安装了一个无懈可击的保护网，让他们更放心。
世茂胡云治安队每天都进行武装巡逻。
“有事找物业，事事有回音，事事有着落！”
“小曾真的帮了我很多。有事我会第一个想到她。”谈到她的物业经理小曾，段杰感慨地说。“有一天晚上风很大，我和老婆就想着把花搬到外面去。谁知道刚出来，风把门砰的一声关上，把我和我老婆锁在了外面。还好我带着手机。绝望中，我试着给小曾打电话，告诉她我的困境。那时候，大概是晚上十一点多，小曾已经睡着了。她一听我的话，赶紧安慰我不要担心，并帮我紧急联系锁匠，最终成功为我打开了门。非常抱歉因为我们自己的原因半夜打扰她，但是她说这不是麻烦是信任，她很开心。”
说到这里，段杰的姐姐还讲了一个发生在他们和物业之间的小趣事。有一天，四姐妹约定去附近镇上的一个市场，以为她们只是去凑热闹，就没有开车。结果我去的次数越多，就越开心。一不留神买了好多菜，最后发现根本带不回家。无奈之下，他们给管家打电话求助，最后小区物业开车来接他们。说到这里，段杰回忆道：“奇怪的是，我们当时根本没想过叫其他人。我们第一时间想到了物业。这大概就是世茂服务带给我们家的信任吧。”
一切都有回音，一切都有着落。这是成都世茂胡云物业团队践行精细化服务的行为准则。对业主的服务深入家庭，深入内心，深入业主的需求，深入业主的思想，使得世茂胡云的物业服务得到业主的高度评价，连续荣获成渝中心城公司客户满意度标杆。
段洁和她的家人给世茂胡云物业团队送去了锦旗。
“你眼里所谓的工作，其实是因为你在你心里！”
在段洁四姐妹的心中，胡云世茂的每一个物业员工眼里都是有工作的人。在社区净水站收到桶装水后，订单队员会主动帮忙把水抬回家；私家园林的绿植“疯长”时，绿化师傅会主动前来帮忙修剪，传授养花小知识；当管家巡查园区，发现家里没人但空调还在隆隆作响时，她会主动打电话询问情况，并帮忙关掉忘记关的空调；家里水泵反复出现故障，工程师傅会上门维修，下班回家路上也不忘帮忙找合适的零件.
段杰说：“好的服务是有温度的。在胡云世茂，我能感觉到物业把我们当成亲人和朋友，这让我很温暖。有一次，我在回家的路上遇到了管家小曾。她看我脸色不太好，就问我是不是生病了。聊天中，我告诉她我前段时间生病了。没想到第二天，小曾和她的同事带着花和水果来看我，告诉我注意身体，还帮我做这个做那个。”段姐停顿了一下，若有所思地说：“其实他们眼里所谓的工作，是因为他们心里有我们。”
管家与段的姐妹们合影。
在成都世茂胡云，这样的故事还有很多。聚焦细节管理，沉淀深度服务，无数世茂服务商深入业主生活，如涓涓细流般关爱业主，在业主心中精心绘制出“有温度、有深度、有颗粒度”的世茂服务。
